In accordance with EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) and Italian Legislative Decree 206/2005, customers have the right to withdraw from their purchase within 30 days from the date of delivery, without providing any reason.
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Refunds
Once the returned product is received and inspected, the refund will be processed within 14 days using the same payment method used for the purchase.
RESI E RIMBORSI – OFFICINA FIORENTINA
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere restituiti:
In condizioni integre
Non utilizzati o danneggiati
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Prodotto difettoso
Prodotto errato rispetto all’ordine
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Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
