In accordance with EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) and Italian Legislative Decree 206/2005, customers have the right to withdraw from their purchase within 30 days from the date of delivery, without providing any reason.

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Return Shipping Costs

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Defective products
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Refunds

Once the returned product is received and inspected, the refund will be processed within 14 days using the same payment method used for the purchase.

RESI E RIMBORSI – OFFICINA FIORENTINA

Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti:

In condizioni integre
Non utilizzati o danneggiati
Completi di etichette originali
Nella confezione originale

Modalità di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare:

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indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

Prodotto difettoso
Prodotto errato rispetto all’ordine

In questi casi, Officina Fiorentina coprirà i costi di spedizione del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

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